À notre très chère clientèle,

Afin de continuer de prendre soin de vos compagnons à quatre pattes, tout en participant de façon active à la diminution de la transmission du coronavirus, nous avons mis à jour nos mesures pour assurer votre sécurité et celle de nos employés.

Veuillez noter qu’en raison d’une forte demande et des retards engendrés par la pandémie, nous priorisons actuellement notre clientèle établie. Les consultations se font sur rendez-vous seulement. Nous avons environ 1 mois d’attente pour les examens annuels/vaccination et environ 2 mois pour les chirurgies non-urgentes.

Ensuite, bien que les clients soient désormais autorisés à entrer dans la boutique, nous vous demandons de respecter le 2 mètres de distance avec le personnel et la clientèle. Un maximum de 2 personnes à la fois pourra se trouver dans la boutique. Un seul accompagnateur par animal sera admis dans la salle lors des consultations. (Voir marche à suivre plus bas)

Afin de limiter les contacts, tout renouvellement de prescription se fait idéalement d’avance par téléphone. (Vous pouvez également maintenant faire vos achats par notre boutique en ligne!) Bien que nos stocks de nourriture et de produits soient revenus à un niveau plus normal, il y a encore des délais dans les livraisons de nos fournisseurs. SVP prévoir vos achats à l'avance. La téléphoniste confirmera que nous avons vos items en main avant de vous faire déplacer à la clinique.

Veuillez noter que les paiements par carte de crédit et débit sont favorisés, mais il est possible de payer en argent comptant.

Marche à suivre pour les consultations:

- Un seul accompagnateur par animal sera autorisé et le port du masque/couvre-visage est obligatoire. Si vous n'en avez pas, nous vous en fournirons un jetable au coût de 1.00$ + tx.

- Nous vous demandons de garder le 2m de distance avec le personnel de la clinique en tout temps, et de nous laisser manipuler votre animal.

- Évidemment, si vous avez des symptômes de toux, fièvre, difficulté respiratoire ou contact avec une personne positive à la COVID-19, êtes en quarantaine, ou êtes en attente d’un résultat de COVID-19, nous vous demandons de ne pas vous présenter et d’envoyer quelqu’un d’autre à votre place ou de retarder votre rendez-vous.

1 - Présentez-vous à la clinique 5 minutes avant l’heure de votre rendez-vous et veuillez rester dans votre voiture dans le stationnement de la clinique.

2- Appelez-à la clinique au (418) 833-4917 pour nous aviser de votre arrivée.

3- Lorsque l’équipe sera prête à prendre soin de votre animal, une technicienne viendra vous chercher.
- Les chiens doivent obligatoirement être en laisse ou en cage.
- Les chats doivent obligatoirement être dans une cage de transport. Si vous n’avez pas de cage, veuillez aviser la réceptionniste lors de votre appel pour annoncer votre arrivée. Nous vous prêterons une cage.

4- Nous vous demandons de vous laver les mains à l’entrée, puis nous vous guiderons vers la salle de consultation qui vous sera assignée. S’il y a des procédures ou des tests à faire à votre compagnon, nous vous demanderons d’attendre soit dans votre salle, soit dans votre voiture.
SVP ne pas circuler dans la clinique durant ce moment d’attente.

5- Lorsque la consultation sera terminée, la technicienne procédera au paiement dans la salle ou bien vous guidera à la réception.

Bien sûr, ce processus plus sécuritaire engendre de plus nombreuses étapes qu’à l’habitude, et occasionne donc des délais. Nous vous remercions d’avance pour votre patience et votre collaboration.

Enfin, votre sourire, votre collaboration et votre patience sont essentiels pour que le fonctionnement de la clinique soit un succès. Toute l’équipe se dévoue à chaque minute pour vous offrir l’excellence dans un environnement des plus sécuritaires. Nous demeurons disponibles pour répondre à vos questions.

Merci pour votre compréhension,

Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaire Lévis-Lauzon