À notre très chère clientèle,

Afin de continuer de prendre soin de vos compagnons à quatre pattes, tout en participant de façon active à la diminution de la transmission du coronavirus, nous avons mis à jour nos mesures pour assurer votre sécurité et celle de nos employés.

Nous sommes toujours disponibles pour recevoir vos animaux sur rendez-vous s’ils ont un problème médical. Pour ce qui est de la vaccination, nous recommençons à en faire sur certaines plages horaires plus réduites, mais nous priorisons notre clientèle. SVP nous téléphoner au 418-833-4917 pour prévoir le rendez-vous de votre animal. Si vous aviez un rendez-vous et qu’il a été annulé, SVP nous le mentionner afin que nous puissions vous prioriser. Nous avons recommencé à offrir les tailles de griffes et les vidanges de glandes anales depuis le 2 juin, également sur rendez-vous et avec des plages horaires spécifiques.

Ensuite, bien que notre établissement soit ouvert selon les heures habituelles, les portes sont toujours verrouillées. L’objectif est de diminuer au minimum les contacts entre les gens. Un seul accompagnateur par animal sera admis dans la clinique lors des consultations. (Voir marche à suivre plus bas)

Afin de limiter les contacts, tout achat de nourriture ou renouvellement de prescription se fait idéalement d’avance par téléphone. (Vous pouvez également maintenant faire vos achats par notre boutique en ligne!) Bien que nos stocks de nourriture et de produits soient revenus à un niveau plus normal, il y a encore des délais dans les livraisons de nos fournisseurs. SVP prévoir vos achats à l'avance. La téléphoniste confirmera que nous avons votre commande en main avant de vous faire déplacer à la clinique. Nous procéderons au paiement de votre achat par carte de crédit lors de l’appel. S’il est impossible pour vous de payer par carte de crédit lors de la commande téléphonique, veuillez avoir en main une carte débit lorsque vous vous présenterez en clinique pour récupérer votre achat. Lorsque votre commande sera prête, veuillez vous présenter à la clinique, rester dans votre voiture et nous appeler. Les produits vous seront apportés à l’extérieur. Il va de soi que nous vous demandons de déléguer un mandataire pour se présenter à la clinique si vous présentez de la fièvre, de la toux, des difficultés respiratoires ou si vous arrivez de voyage depuis moins de 14 jours.

Veuillez noter qu'il n’est pas possible de payer en argent comptant actuellement. Les paiements se font par carte de crédit par téléphone (idéalement) sinon par carte de débit à l’intérieur.

Marche à suivre pour les consultations:

- Un seul accompagnateur par animal sera autorisé et le port du masque/couvre-visage est obligatoire. Si vous n'en avez pas, nous vous en fournirons un jetable au coût de 2.00$ + tx. /p>

- Nous vous demandons de garder le 2m de distance avec le personnel de la clinique en tout temps, et de nous laisser manipuler votre animal.

- Évidemment, si vous avez des symptômes de toux, fièvre, difficulté respiratoire ou contact avec une personne positive à la COVID-19, nous vous demandons de ne pas vous présenter et d’envoyer quelqu’un d’autre à votre place.

1. Présentez-vous à la clinique 5 minutes avant l’heure de votre rendez-vous et veuillez rester dans votre voiture dans le stationnement de la clinique.

2. Appelez-à la clinique au (418) 833-4917 pour nous aviser de votre arrivée.

3. Lorsque l’équipe sera prête à prendre soin de votre animal, une technicienne viendra vous chercher.
a. Les chiens doivent obligatoirement être en laisse ou en cage.
b. Les chats doivent obligatoirement être dans une cage de transport. Si vous n’avez pas de cage, veuillez aviser la réceptionniste lors de votre appel pour annoncer votre arrivée. Nous vous prêterons une cage.

4. Nous vous demandons de vous laver les mains à l’entrée, puis nous vous guiderons vers la salle de consultation qui vous sera assignée. S’il y a des procédures ou des tests à faire à votre compagnon, nous vous demanderons d’attendre soit dans votre salle, soit dans votre voiture. SVP ne pas circuler dans la clinique durant ce moment d’attente.

5. Lorsque la consultation sera terminée, la technicienne procédera au paiement dans la salle ou bien vous guidera à la réception.

Bien sûr, ce processus plus sécuritaire engendre de plus nombreuses étapes qu’à l’habitude. Nous vous remercions d’avance pour votre patience et votre collaboration.

Enfin, votre sourire, votre collaboration et votre patience sont essentiels pour que le fonctionnement de la clinique soit un succès. Toute l’équipe se dévoue à chaque minute pour vous offrir l’excellence dans un environnement des plus sécuritaire. Nous nous rendons à votre service pour répondre à vos questions et inquiétudes.

Merci pour votre compréhension,

Toute l’équipe de la Clinique Vétérinaire Lévis-Lauzon